IA en PYMES españolas: confianza creciente y escepticismo de TI – Lecciones para la creatividad y el marketing con IA en México

En Happy Studio nos gusta pensar que la tecnología es como una conversación entre dos viejos amigos: a veces uno habla más rápido, a veces el otro se queda callado, pero siempre hay espacio para escuchar, aprender y, sobre todo, crear juntos. Cuando miramos los últimos datos sobre la adopción de la inteligencia artificial en las pequeñas y medianas empresas de España, vemos esa misma dinámica: una ola de confianza que avanza con paso firme y, al mismo tiempo, una sombra de escepticismo que insiste en preguntar “¿y si no funciona?”. Esa dualidad no solo nos habla de la realidad española, sino que también nos invita a reflexionar sobre cómo las agencias creativas de CDMX pueden navegar entre la innovación y la prudencia.

El pulso de la confianza: la IA como motor estratégico

Según un estudio de Sharp Europa, el 67 % de las PYMES españolas ha incrementado su confianza en la IA en el último año. Más de la mitad de ellas ya la consideran indispensable para sobrevivir y crecer:

• 57 % la ve como un componente estratégico crucial.
• 56 % la percibe como condición necesaria para no quedar rezagada.
• 55 % ya la ha integrado en sus procesos de negocio.
• 50 % cree que abrirá nuevas oportunidades de negocio.

Para una agencia de video marketing con IA en CDMX, estos números son una señal clara: la audiencia está lista para experiencias audiovisuales que combinan creatividad humana y algoritmos inteligentes. La IA no solo acelera la producción; también permite personalizar mensajes a escala, algo que cualquier estudio creativo desea dominar.

El escepticismo que persiste: la voz de los responsables de TI

Con todo, España se sitúa como el país europeo donde los responsables de TI muestran mayor escepticismo, con un 24 % que aún mantiene reservas sobre la IA. Esa cifra supera a la de Países Bajos (12 %), Francia (14 %), Alemania (18 %) y Reino Unido (20 %). El escepticismo no es un simple “no me gusta”, sino una combinación de tres preocupaciones que aparecen repetidamente:

• Falta de confianza en los resultados (39 %): la “caja negra” de los algoritmos genera dudas sobre precisión y reproducibilidad.
• Preocupaciones éticas (38 %): temores de que la IA “haga trampa” o devalúe el trabajo humano.
• Falta de competencias y resistencia interna (31 %): la curva de aprendizaje y la necesidad de capacitación frenan la adopción.

Este escepticismo es, en realidad, una oportunidad para que las agencias de branding y video marketing en CDMX demuestren cómo la IA puede ser transparente, ética y accesible.

¿Por qué los responsables de TI dudan? Un vistazo a las raíces del miedo

La desconfianza en los resultados suele estar ligada a la falta de explicabilidad. Cuando un modelo sugiere una estrategia creativa, los directores de tecnología quieren saber por qué y cómo llegó a esa conclusión. Sin esa claridad, la IA se percibe como una herramienta de “magia negra”.

En el plano ético, la preocupación de “hacer trampa” no es menor. La automatización de tareas creativas puede parecer una amenaza para la autenticidad del mensaje, especialmente en campañas que buscan conectar emocionalmente con el público mexicano.

Finalmente, la brecha de habilidades es real. Muchos equipos de producción audiovisual todavía operan con software tradicional, y la transición a plataformas impulsadas por IA requiere tiempo, recursos y una mentalidad de aprendizaje continuo.

Puentes entre confianza y escepticismo: oportunidades para creativos mexicanos

En Happy Studio creemos que la mejor forma de disipar el escepticismo es mostrar resultados tangibles y educar desde dentro. Aquí van algunas ideas que pueden servir tanto a una agencia de marketing digital CDMX como a una productora audiovisual IA:

• Transparencia con XAI: Utilizar herramientas de IA explicable que generen reportes de decisiones, facilitando la auditoría y la confianza del equipo de TI.
• Guías éticas internas: Definir políticas claras sobre el uso de IA en la creación de contenido, asegurando que la automatización complemente, no reemplace, la visión humana.
• Programas de upskilling: Ofrecer workshops internos de prompt engineering y manejo de plataformas de video marketing con IA, reduciendo la resistencia al cambio.
• Casos de éxito locales: Documentar y compartir historias de PYMES mexicanas que ya están aprovechando la IA para crear campañas premiadas, generando un efecto de contagio positivo.

Y, por supuesto, no podemos olvidar el poder del storytelling visual. Cuando la IA ayuda a transformar datos complejos en narrativas visuales impactantes, el mensaje se vuelve más claro y el cliente percibe valor real.

💡 Ideas para llevar

• Implementa un dashboard de explicabilidad para cada proyecto de IA, de modo que los responsables de TI puedan validar resultados en tiempo real.
• Desarrolla una declaración de ética de IA para tu estudio creativo, alineada con los valores de honestidad y respeto al trabajo humano.
• Organiza sesiones mensuales de co‑creación entre creativos y técnicos, usando herramientas de generación de contenido por IA como punto de partida.
• Integra micro‑cursos de IA en la rutina de tu equipo, con certificaciones que reconozcan el dominio de herramientas como DALL·E, Runway o Synthesia.
• Comparte casos de estudio locales en tu blog y redes, resaltando métricas de ROI y mejoras en la experiencia del usuario.

Conclusión: transformar la duda en impulso creativo

La paradoja española –confianza en aumento y escepticismo persistente– nos recuerda que la innovación no es lineal. Cada duda es una invitación a profundizar, a explicar y a demostrar que la IA, bien guiada, es una extensión de la creatividad humana, no su sustituto. Para las agencias creativas de CDMX, este escenario es una hoja de ruta: combinar la potencia de la IA con la calidez del storytelling, la ética transparente y la capacitación continua. Así, convertiremos la incertidumbre en la chispa que encienda la próxima gran campaña de video marketing con IA.

Fuente: Estudio Sharp Europa – IA en PYMES españolas (12/2025)